Informations générales
- Catalogue des frais
- Où puis-je trouver le pin pour la carte de carburant?
- Comment et quand faire le plein de mon véhicule?
- Quelqu'un d'autre peut-il conduire si j'ai réservé une voiture?
- Comment profiter de l'offre Europcar?
- Sharing is caring
Dommages, accidents, pollutions
Prix, frais, bons, assurance
- Réduction de la franchise
- Combien coûte allride?
- Quelle est ma couverture d’assurance?
- Voucher
- Où puis-je trouver mes factures?
- Combien coûte une annulation?
Avant le trajet - S’inscrire et réserver
- Comment puis-je m’inscrire sur allride?
- De quoi ai-je besoin pour utiliser allride?
- Comment puis-je adhérer à un site?
- Que dois-je faire si je ne vois pas les bons véhicules?
- Comment réserver un véhicule?
- Combien de temps à l’avance puis-je réserver une voiture?
Pendant le trajet - Démarrer et partir
- Quand puis-je démarrer le trajet?
- Que se passe-t-il si je commence le trajet plus tard que prévu?
- Comment puis-je connecter mon téléphone au véhicule?
- L’écran de la voiture affiche «Clé non reconnue»
- Je ne peux pas retirer le câble de recharge
- Comment ouvrir et fermer le véhicule lorsque je suis en déplacement?
Après le trajet - Charger et terminer
- Comment verrouiller le véhicule à la fin de la réservation?
- Une voiture étrangère se trouve sur le parking
- Dois-je restituer le véhicule entièrement chargé / avec le plein de carburant?
- Comment recharger une véhicule électrique?
- Comment puis-je terminer le trajet?
- J’ai oublié quelque chose dans la voiture